Para iade politikası

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İdil Sivri Co olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en öncelikli konudur. Ancak herhangi bir nedenle fikrinizi değiştirirseniz, tüketici hakları çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve kirlenmemiş olmalıdır.
Ürünün etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar (kemer, düğme vb.) tam olarak iade edilmelidir.
Fatura veya e-fatura çıktısı ürün ile birlikte gönderilmelidir.

Önemli Not: Hijyen kuralları gereği; iç giyim ürünleri, mayo/bikini (koruyucu bandı çıkarılmışsa) ve küpe gibi aksesuarların iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bize Bildirin: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte musterihizmetleri@idilsivrico.com adresine e-posta göndererek veya 0544 108 99 67 numaralı WhatsApp hattımızdan bize iletin.
Paketleyin: Ürünü orijinal paketine koyun ve zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Gönderin: Ürünü aşağıdaki iade adresimize, anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile iade kodunu belirterek gönderiniz.

İade Adresi: İstasyon Mahallesi, Ordu Caddesi, 1.Çiçek Sokak, No:17B Küçükçekmece/İSTANBUL, Türkiye

4. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, geri ödeme işleminiz başlatılır.

Ödemeniz, satın alma işleminde kullandığınız yöntemle (Kredi Kartı / Banka Kartı / Iyzico) iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir.

5. Değişim İşlemleri

Beden veya renk değişimi taleplerinizde, stok durumuna göre yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Doğrudan değişim yerine, dilerseniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

6. Kusurlu/Ayıplı Ürünler

Eğer size ulaşan ürün hasarlı, defolu veya yanlış ise, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade işlemi yapılır. Lütfen bu durumu ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde bize bildiriniz.

İletişim Bilgileri:

E-posta: musterihizmetleri@idilsivrico.com
Telefon: 0544 108 99 67
Adres: İstasyon Mahallesi, Ordu Caddesi, 1.Çiçek Sokak, No:17B Küçükçekmece/İSTANBUL, Türkiye